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根據星巴克的觀察發現,熟客們期待歸屬感(備受重視及禮遇)、注重品質與價值感,且對精準行銷有預期需求,因此星巴克決定提升熟客的消費體驗,推出了「星禮程民間個人信貸」全新計畫。徐光宇表示,這是公司費時約1年半時間所規劃,主要是讓隨行卡會員化,顧客只要消費,就能享有專屬優惠。
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▲統一星巴克總經理徐光宇表示,公司將推出熟客計畫,利率怎麼算力拚全年獲利成長10%。(圖/記者李孟個人信用貸款率利最低銀行璇攝)
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徐光宇進一步說,其小額借款3萬實包括美國、韓國等市場,都已經導入相關計畫,進而提升來客數以及使用卡片消費的規模,對消費頻率與消費金額也有具體貢獻,期盼今年業績與獲利可以有10%以上的成長。
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為了深耕顧客經營,與其建立更緊密、更長遠的關係,統一超(2912)旗下星巴克推出熟客計畫,總經理徐光宇指出,希望新的營運策略可以帶動消費頻率及消費金額,預估今年營收、獲利皆可成長10%。
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